大润发母公司高鑫零售近期发布了截至2023年3月31日的2023财年业绩报告。报告期内公司实现收入836.62亿元，同比下降5.1%；年内溢利7800万元，扭亏为盈。
值得注意的是，这并非高鑫零售营收首次下滑。2022财年，高鑫零售营业收入为881.34亿元，同比下降29.3%；期内亏损8.26亿元，同比下滑121.9%。
高鑫零售2023财年是如何在营收下降的情况下实现扭亏的呢？答案是 “降成本”。2023财年，高鑫零售的销售营销开支为185.1亿元，同比降幅9.1%；行政费用23.69亿元，同比下降7.1%。
有业内人士分析称，高鑫零售可能采取了裁员、降薪、去福利等手段。财报显示，截至2023年3月31日，高鑫零售员工为107785名，与上年同期的122010名相比减少14225人。与此同时，高鑫零售的员工福利支出从上一财年的103.83亿元缩减至100.66亿元。
B2C营收同比增长15%
据了解，高鑫零售的收入主要来自销售货品和租户的租金收入。截至2023年3月31日，高鑫零售的租金收入为31.27亿元，同比下降11.6%，主要原因是为支持商店街租户给予了租金减免政策。
2023财年，高鑫零售来自销售货品的收入为805.35亿元，同比下降4.8%。截至期末，同店销售增长为-4%。高鑫零售称，集团线下销售受客流下降影响，但B2C业务以及对阿里巴巴合区团购供给业务实现双位数增长，缓解了线下销售的下滑。2023财年，高鑫零售B2C业务营收同比增长了15%，日均近1300单，客单价约75元。其中自有移动应用程序“大润发优鲜”的营收同比增长了4%。
对于线下渠道，截至2023财年末，高鑫零售在中国共有486家大卖场、12家中型超市及84家小型超市(小润发)。据悉，中润发是大润发的低门槛延伸，财年内新增了5家；而小润发主要聚焦南通区域，财年内新增门店21家，关闭门店40家。
M会员店褒贬不一
高鑫零售还进入了付费会员店赛道，首店位于扬州，已于2023年4月28日开业。据悉，M会员店有260元/年的普通会员和680元/年的黑金会员。
M会员店开业近一个月以来，在第三方平台的评价褒贬不一。有消费者认为，M会员店开在“市中心”，为会员带去了便利；但更多消费者认为M会员店在“抄袭山姆”，并称“明年不会再续费”，原因是东西种类少、价格没有特别吸引人的地方、产品品控和服务均有待提高等。
据了解，山姆和开市客等品牌建立用户忠诚度的“杀手锏”是通过丰富的商品种类与自有品牌为超级用户带来更好的消费体验。目前，高鑫零售M会员商店有3000个SKU，其中自有品牌“会员臻品”商品占比10%，开市客和山姆在中国的自有品牌占比均超过30%，盒马X会员店自有品牌占比更是超过了40%。
有业内人士称，M会员店的“商品力”更多体现为采购力，而非定制力，长久来说并不利于形成“非你不可”的消费心智。
据相关媒体报道，高鑫零售执行董事兼首席执行官林小海曾表示，作为对未来的长期投资，M会员店3年内不打算盈利。2024财年，将会开出3家M会员商店。
不过，不打算盈利是一码事，难盈利又是另一码事。2023年4月，家乐福接连关闭上海成山路店和上海中山公园店两家会员店。而对于包括高鑫零售在内的多数国产零售企业而言，付费会员店是一个全新的业态，需要在商品力、运营体系等方面长期打造和投入。
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