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民权县12345:假期不打烊,全天24小时为民服务

作者:余梓阳 2021-10-26 15:57  来源:中国网  阅读量:17958   
文章摘要
ldquo你是说王庄寨镇之后,张村连续停水好几天,你想知道停水时间,尽快处理?rdquo809接线员刘在检查内容时提交了形成的工单。调度员迅...

ldquo你是说王庄寨镇之后,张村连续停水好几天,你想知道停水时间,尽快处理?rdquo809接线员刘在检查内容时提交了形成的工单。调度员迅速联系水利部门核实处理,要求2小时内回复。

ldquo针对该区域供水不足的问题,水厂已经安装了二次增压设备,更换了旧设备部件,下午6: 00前恢复供水。helliprdquo接到水利部门的回复后,刘立即回访了吴先生,说明了停水原因,安抚了他的情绪。

为此,调度员胡瑞芝先后6次给蒋女士、县卫生健康委、县疫情指挥部通电,解决了蒋女士的诉求。

据12345热线平台统计,10月1日至10月8日,共接听来电1905个,受理诉求1253个,主要涉及水电供暖、农田积水、噪声扰民、环保、房产及市政管理等。其中在线接听722个,调度工单531个,来电较去年同期增长31.60%。

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