:记者从市医保局获悉，为解决因部分省市新医保信息化系统切换调试产生的垫付报销问题，市医保局通过明察暗访，宣传培训，查找工作短板，回应群众诉求，多措并举优化国企退休人员医保垫付费用报销服务，提升经办服务水平。
针对部分街道工作人员对报销工作流程，工作要件不熟悉，要求提供非必要要件等问题，市，区两级医保局分别组织暗访组，对全市252个街镇党群服务中心实现了明察暗访全覆盖，对发现的问题及时纠正，并记录汇总，通报提醒同时，采取视频形式，组织全市16个区医保局，医保分中心和所有街道工作人员开展医保业务培训，并邀请各街道分管负责同志参加，重点围绕垫付费用报销，异地就医结算，职工居民医保待遇等服务事项进行了培训，进一步明确服务标准，流程和要件为强化政策宣传，印制了10万份政策明白纸和宣传海报，在全市各级服务大厅发放和张贴，结合志愿者活动推动医保政策宣传进社区，让群众一目了然
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