最近几天，加拿大鹅退换货条款的公平性和合理性引发人们关注。
据央视财经消息，市民贾女士购买加拿大鹅羽绒服出现质量问题，加拿大鹅称所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款引发质疑。
日前，上海市消保委公众号发文称，今天上午约谈了加拿大鹅商贸有限公司)(以下简称加拿大鹅)，公司派外部律师，高级客户体验经理和国金门店店长参加了本次约谈会。调查发现，Hutterite羽绒是指采自加拿大北部Hutterite群落养殖区的鸭，鹅的绒毛。。
约谈反映加拿大鹅参会人员对专门店更换条款的具体含义并不了解。而经调查人员向中国羽绒协会及上海服装行业协会了解，羽绒的保暖性能和羽绒的蓬松度，绒子含量两个指标直接相关，这两个指标受鹅，鸭的生长周期影响，生长周期越长，羽绒成熟度越高，保暖性越强；体型大，发育成熟禽鸟的羽绒质量最佳。
根据消息显示，在约谈会前，加拿大鹅发布声明称在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。
加拿大鹅表示，专门店售出的每一件产品在交付前均由受过专业训练的销售人员进行质量检查，并需由顾客现场确认产品在交付后，若出现质量问题，符合加拿大鹅保修政策的，可以享有终身材料和工艺保修服务
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