为激活用户，手机银行使出不少硬核招数——搞直播，撒红包，返现等但留住客户还得看能否真正抓住客户痛点基于此，进一步强化财富管理能力，同时开放平台，引入合作伙伴的产品和服务，成为手机银行运营的共同选择
作为触达客户的移动端重要入口，手机银行是数字化时代银行零售经营的主阵地平日里搞直播，撒红包，各种营销手段花样迭出，尤其是到了年末，再来个大升级，已成常态
据记者梳理统计，赶在2022年到来之前，交通银行，招商银行等6家银行发布新版手机银行值得注意的是，今年这些手机银行升级的重点内容高度趋同，都强化财富管理，进一步开放等这意味着运营重点正在切换:获客不是首要目标，更强调激活存量客户，提高用户黏性等，以此做大客户资产规模
究其原因，首先，在低利率时代，银行集体加码布局零售，发力财富管理业务，以提升中间收入，其次，流量开始出现疲软，获客困难承载几乎所有零售任务的手机银行，此番集中聚焦财富管理，留存用户，也就不难理解不过，要通过运营手机银行做大AUM，挑战不小，考验银行的精细化管理能力
年末扎堆更新
日前，光大银行以线上发布会形式，推出了手机银行9.0版本，核心是聚焦财富服务，从财富管理服务，专业内容服务，客户体验提升，开放生态拓展四个方面升级手机银行这是今年这家银行第二次升级手机银行
事实上，10月以来，至少有6家银行先后发布了新版手机银行从公开信息看，打头阵的是交通银行日前，该行发布手机银行6.0版本，提出以千面魔方为设计理念，重点强化开放互联，财富成长，科技关怀三大数字服务能力，打造智能化，个性化的一站式金融服务平台
此后，工商银行，广发银行，宁波银行，招商银行等均发布了新版手机银行最受外界关注的是零售银行的顶流——招商银行日前，该行举办财富之夜直播活动，高调发布手机银行10.0版本这是该行发布的第10个版本的手机银行，强调专注大财富管理，重点布局投融资场景
手机银行是数字化时代各家银行的移动门户，如今已从10年前仅有转账，查询等功能的工具，演进为承载一家银行几乎所有产品和服务的平台，既是零售经营主阵地，也是拉开各家银行零售业务水平的重要载体。
几组数据体现出手机银行的重要性:截至10月底，广发银行手机银行产品销售金额在全渠道占比为82%，手机银行客户AUM在零售客户占比为80%，1至9月，平安银行零售开放银行实现互联网获客4282.61万户，占零售总体获客量的比例超过30%，截至6月末，招商银行手机银行理财投资客户数1563.92万户，同比增长29.17%，占全行理财投资客户数的97.62%。手机银行0重塑和升级了金融服务流程，以客户长期财富增长为服务宗旨，为客户提供投资前，投资中，投资后的全生命周期陪伴服务。还推出了全新的星球会员体系，丰富了客户的权益，伴随着客户财富的增长。
银行把一线经营搬到了线上，实现线上化连接，扩展连接面，是经营模式实现数字化智能化转型升级的第一步，也是关键一步其核心价值包括激活一线潜能，赋能经营和管理及优化资源配置广发银行网络金融部总经理关铁军表示
聚焦财富管理和开放
梳理后不难发现，上述手机银行升级的重点基本趋同——均聚焦财富管理，进一步开放等层面。。
作出这样的调整，首要原因是银行集体加码零售，强化财富管理业务例如，光大银行2020年提出进一步聚焦大财富管理发展战略后，一个大动作就是将旗下阳光银行App与手机银行App二合一，并很快升级至8.0版本，推出专业财富版本
今年初，招商银行首次提出打造大财富管理价值循环链，10.0版本的重点便与这条工作主线高度契合聚焦大财富，首先意味着要有更多客户通过App服务渠道，可以进行更多的客户下沉，通过更多功能做大客群其次，意味着更大的生态过去是引入合作伙伴的产品，现在还要引入服务招商银行财富平台部相关负责人解释称
另一个原因是流量困局中国金融认证中心发布的《2021中国数字金融调查报告》显示，今年以来手机银行使用频次增加的用户数同比下降显著即便是拥有亿级用户的招商银行，截至今年6月末，两大App活跃用户增长也有停滞态势
招商银行财富平台部相关负责人表示:MAU增量放缓是行业一大趋势实际上，我们不太担心MAU的增量变化去掉了‘泡沫’，可以把资源集中在提升有效的MAU上
强调将MAU转化为AUM，本质上是零售业务更重视用户，对手机银行而言，这要求提高用户留存率，进而做大资产规模这已成当下银行较为一致的目标，强调进一步开放也是服务于该目标
精细化管理成关键
为激活用户，手机银行使出不少硬核招数——搞直播，撒红包，返现，甚至是送出年轻人喜欢的盲盒，总之是通过各种高频场景，提高用户黏性。
但这些只是短时运营活动，留住客户还得看能否真正抓住客户痛点对于银行客户来说，其最根本的需求还是金融服务一家银行财富管理部门人士表示
基于此，进一步强化财富管理能力，同时开放平台，引入合作伙伴的产品和服务，成为手机银行运营的共同选择。
要实现上述目标，在业内人士看来，本质上是一场围绕产品，功能和用户体验的精细化管理这考验银行对用户需求的理解和洞察，也是银行金融服务，技术能力的体现，需要一套敏捷的组织架构作为支撑
以洞察客户需求为例，招商银行财富平台部相关负责人表示:我们会持续重点观察客户转账，现金流等场景，沿着客户的浏览轨迹，发现新客户，老客户在哪些场景的留存时间会更久基于此，有些功能我们会做得很克制
再以各家银行都在打造的开放能力为例，当合作伙伴和产品入驻，上架的数量逐步增加，对App功能，资金结算，信息录入更新和维护等要求也会不断提高就算是做抢券等营销活动，都会涉及整个系统的并发，处理不好，系统可能崩溃上述负责人说
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