互联网时代,诞生了很多形象生动的词汇,比如用户画像。
日前,共富视频报道,有网友爆料称海底捞在会员系统里私下给顾客贴标签,其中主要包含体貌特征和个性需求等。
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据其披露的视频画面显示,这些标签包括20—30岁,安静,不吃胡萝卜,20多岁瓜子脸嘴巴长得很好看,板栗色头发,大学生,喜欢番茄锅,1.68米左右,戴眼镜,长头发,圆脸型,25岁左右,喜欢在APP上投诉,吃橙子需要服务员剥等。海底捞的股价曾在今年2月触及85港元的高点。
此外,有顾客称自己就餐发现被打标签后,店经理表示抱歉还送了礼物补偿。
而在接受采访时,海底捞客服则表示,这个属于内部制度,不方便对外透露,同时还表示,标签不支持顾客修改。
该事件曝光后,引起了网友们的关注和热议。。
有人表示,吃个饭还要被打上标签,感觉成了被观察者,受到了冒犯,有人则好奇他们给自己的备注是什么,想看下。截至10月4日,海底捞报28.35港元,对应市值1548亿港元,较前期高点下跌近67%。
也有人表示海底捞有这种制度不奇怪,自己以前做销售是,对VIP客户会备注喜好,裤子尺码什么的,但不会备注身高胖瘦模样和年龄。
同时还有人留言称,打标签可以,只要不涉及到人身攻击,自己可以接受。
那么你是否能够理解服务行业给自己打标签的行为呢。
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