日前,博瑞数据首次在行业内倡导构建中立,客观,有效的企业短信服务质量和用户体验评价体系的理念通过Bonree Net短信网关监控产品,基于博瑞数据的WAP会员能力,提供全国10000个稳定的在线真机短信监控节点,以及智能任务调度和深度数据识别采集两大核心技术,帮助企业轻松掌控短信服务质量和用户体验
短信服务市场仍保持快速增长
虽然短信已经是大家最熟悉的通讯媒介,但相关数据显示,从2019年开始,短信市场将以每年10%以上的速度增长,国内营收将超过300亿伴随着技术的发展,短信被赋予了新的功能和使命,其中最突出的两个功能是:接收验证码和营销内容的短信访问
短信验证码市场在2019年后保持了17%以上的增速,2020年市场规模达到80多亿广泛应用于App登录验证,支付认证等场景,离不开大家短信验证码的重要性主要体现在两个方面:对于企业来说,短信验证码可以防止恶意网站的注册,最大程度上保证用户的质量,对于个人用户来说,验证码可以提高个人信息的安全性和便捷性,尤其是电子商务和网上银行
营销短信市场增速普遍保持在10%以上,营销内容的短信接入无疑是众多接入方式中最精准的选择。
短信服务的选择面临着巨大的挑战
移动互联网时代,企业短信以其投放精准,数量可控,交互便捷,成本低廉等特点,成为众多企业开展精准营销,消息通知,活动推广,身份验证等服务的首选工具。
博瑞数据架构师张冲表示,市场上短信服务商众多,时效性,安全性,服务质量各不相同企业在选择新供应商和评估现有供应商的服务质量方面面临巨大挑战
那么,企业如何选择可靠的短信服务商呢如何有效评估和检查购买的短信服务是否达到了预期的服务质量和用户体验短信通信中如何准确定位故障根源如何建立持久,量化的短信服务质量评价体系
分布式实时监控的两项核心技术
博瑞数据经过多年的积累,拥有成熟稳定的数字体验监控能力Bonree Net短信网关监控基于博睿数据WAP会员能力,在全国各省市提供1万个稳定的在线真机短信监控节点,分布在各个城市,覆盖所有运营商,可以帮助用户实时预感知和监控短信服务质量,从而达到监控用户体验,监控购买短信服务企业服务质量的目的
同时,Bonree Net的短信监控采用了智能任务调度和深度数据识别采集两大核心技术,在终端用户侧为企业提供了网关处理时间,短信发送时间,短信到达率等真实可靠的实时数据监控能力,帮助企业对短信服务质量进行预感知和实时监控,帮助企业将短信服务问题的解决方案从被动通知转变为主动感知。
博瑞数据产品高级总监孙莉表示,数据采集的能力来自于我们多年主动拨测的积累,保证数据样本的质量,同时,领先的全局任务调度算法确保了任务的分配和监控。
此外,Bonree Net平台支持从区域,城市,运营商等多个维度进行组合分析,快速定位问题和影响区域,拥有完整的短信服务质量指标体系。
互联网,金融,支付平台,充分分析三大应用场景
middot应用场景1:企业短信服务提供商选择
一家超大型互联网公司,日用户超过5亿,每年在消息通知和营销推广上花费上亿元为了评估和检查替代短信服务提供商的服务能力,可以使用Bonree Net短信监控在同一地区运营商的条件下,比较不同提供商的短信到达率,整体性能和交付时间,从而基于最真实,最有力的数据结果做出合理的短信服务选择决策
middot应用场景二:企业短信服务质量预感知
某金融科技公司日均用户2000万,每年用于营销推广和用户接入的企业短信服务支出超过1200万为了更高效地解决短信营销推广中经常遇到的渠道关闭等问题,可以使用Bonree Net短信监控,设置周期性的监控任务,定期监控目标区域运营商下的短信到达率和整体表现,提前感知短信服务质量,提前进行短信渠道调度,提高营销效率
middot应用场景三:提升企业终端用户短信服务体验
某电子支付平台安全要求高,每年在企业短信服务上花费9000多万元为支付业务发送短信验证码,以彻底解决终端用户投诉无法接收验证码,验证码发送太慢以及其他问题,可以使用Bonree Net的短信监控,为重点区域的运营商设置高频监控任务,实时监控短信服务质量,投诉前解决问题,提升用户体验,避免用户流失
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