此时客户李某告知网点人员，该卡为其父亲的工资卡，老人家已近90岁高龄，目前正在丹阳市丹凤养老院中，由于长期卧床无法外出，而自己生活在南京，每个月回来一次网点值班人员随即将客户的情况详细记载，并交给网点主任，告知客户下次回丹阳的时候联系网点讨论解决方案
为客户李老上门办理业务
针对李某希望银行帮忙一起寻找负责父亲养老金企业，将代发工资的卡号进行变更以确保顺利的拿到老人工资的请求，网点表示做了换卡以后不会影响工资发放，并表示将会积极配合客户做好衔接工作李某对此表示感谢令人意外的是，李某对网点工作人员表示，自己于去年已有过一次上门服务，因为卡密码遗忘网点负责人表示，工行一直以承担社会责任为己任，特别是针对老年服务，我们从来都是特事特办，急事急办，为他们的养老无忧做充足的准备
今年以来，工行镇江丹阳支行营业室一直通过党建引领，将学习党史教育精神落到实处，把为群众办实事牢记在心，不断的为辖区内有特殊需求的客户解决疑难问题其中上门到医院，养老院，社区给老年客户服务已成为常态，也得到了社会各界的各种好评，为今后更好的服务提供精神动力
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