中国网middot江苏寻梅最近几天，无锡工商银行南长支行客户经理在日常工作中发现一笔2000年开立的3000元未偿国债有着近30年银行一线经验的她敏锐地意识到，这笔多年未还的国债背后一定有不为人知的原因
通过与客户的交流，我们知道这位80多岁的老人因为新冠肺炎疫情被迫留在国外，最近刚刚回国他说早就忘了有这个国债兑付，没想到工行这么认真负责的维护客户权益得知相关国债丢失后，工作人员耐心细致地向他介绍了国债兑付的相关程序客户很感慨:还是祖国好！早就听说工行是国内最大的银行，这次真的体验到了工行高度人性化的服务工作几天后，他拿着相关文件来到银行，要求偿还国债至此，沉睡了22年的国债业务终于苏醒向银行的工作人员表示衷心的感谢，并为银行的人性化服务点赞
维护每一位国债投资者的合法权益，始终是工行每一位员工的初心和使命一直以来，无锡工行坚持为群众办实事的原则，认真履行国债为民，国库为民，职责，继续推动到期债券的催缴，让到期债券不在睡觉
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