为贯彻落实以客户为中心的改革要求,农发行网上银行近期新上线企业管理员功能,该功能的上线实现了网银签约客户自主完成账户权限和转账限额维护、审核流程设置、短信服务签约、签约手机银行、操作员维护等多项操作,利用科技手段为客户提供高质量服务。
农发行曹妃甸区支行组织业务人员学习新文件、新规程,认真研究新功能,熟练掌握新业务,做好对客宣传的知识储备,以便更好地向客户介绍网银新功能,为客户答疑解惑。同时,为确保客户及时了解网银新功能,农发行曹妃甸区支行开展了网上银行新功能的推广工作,通过柜面、朋友圈等线上线下多渠道进行宣传,为客户做好演示指导,推荐客户使用新功能,实现客户少跑路,节约办理业务时间,提升客户服务体验。
今后,农发行曹妃甸区支行将继续优化金融服务,持续做好网银新功能的推广应用,满足客户多样化需求,提供更便捷的服务,践行以客户为中心的服务理念。
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