教室里，“80后”教师杨晓琴声情并茂地讲解如何用手机点外卖，15位老人认真听讲，不时操作着手机界面，有的还记录着要点……这是记者近日在太原开放大学一堂老年智能手机课上看到的场景。
10月19日，在太原开放大学，杨晓琴为老年学员讲解如何用手机点外卖。新华社记者 杨晨光 摄
2015年底，太原开放大学筹建老年学院，考虑到智能手机普及给不少老年人带来使用障碍，学校计划开设智能手机课程，由计算机专业研究生毕业的杨晓琴担任老师。
看似轻松的手机课教学，刚开始却并不轻松。当时，太原市乃至国内并无成熟的教学经验和课程设计可供借鉴，杨晓琴跑遍图书馆和书店也没有找到参考书籍。“教什么？怎么教？”杨晓琴反复琢磨，还通过问卷调查不断充实教学内容。2016年3月，山西省第一个老年智能手机课程正式开课。
10月19日，在太原开放大学的老年智能手机课上，一名学员尝试用手机点外卖。新华社记者 杨晨光 摄
课堂上，杨晓琴发现，老年学员学习手机操作远比想象中要难。为了便于他们掌握，杨晓琴不断询问调研老年人的学习需求，并琢磨表述习惯。“讲课过程中，‘桌面’这个词就不能提，因为老人会联想到桌子的表面。”杨晓琴说。
授课几个月后，杨晓琴又遇到一个棘手的问题。一些老年学员说，课堂讲授得很清楚，但是课后因为不常操作，往往是“学了和没学一样”。还有一些学员因为不会操作或者操作失误，对智能手机产生了畏惧感。
10月19日，在太原开放大学，杨晓琴为一名老年学员讲解如何用手机点外卖。新华社记者 杨晨光 摄
杨晓琴说，关键是要有一本针对老年人的手机操作教材，这样有助于课后巩固，让老年人真正掌握智能手机的操作。于是她下决心写一本有针对性的教材。半年后，杨晓琴根据实际培训授课经验和老年学员的反馈积累记录整理的教材雏形初显。出版前，她还打印了几份不同字体和大小的样本，让老年学员选择看起来最舒服的一版。2017年10月，《轻松学手机》教材出版发行。
这是一位老年学员在手机操作教材上写下的笔记。新华社记者 杨晨光 摄
课堂上，记者看到80岁的学员祖国林正在教材上认真记录着手机操作的技巧。他说，这本教材非常注重细节，在每页留下一栏空白，设计成笔记区。现在他淘汰了用了多年的老年机，用上了智能手机。“手机给我的生活带来了快乐和便捷，我现在不仅用手机看短视频，还能点外卖、打车。”祖国林说，他每周来老年大学上课都是打网约车，很方便。
10月19日，在太原开放大学的老年智能手机课上，一名学员尝试用手机点外卖。新华社记者 杨晨光 摄
7年多来，已有600多位老年人通过面授直接受益，其中年龄最大的90岁。为了让更多老年人受益，从2019年开始，杨晓琴在线下讲课的同时，还开通线上直播课程，每次直播课程平均有300多人参加。65岁的刘根枝是一位老学员，她说，“我不仅参与线下课，有时候去不了老年大学上课，就看直播课，现在可以熟练进行网上看病挂号、网购火车票等操作。”
“这些年，听课的老人越来越多，让我非常有信心继续调整和更新课程内容，帮助更多老年人熟练掌握智能手机。”杨晓琴说，令她欣慰的是，不仅仅在太原，现在全国很多地方都开设了类似的课程以及公益智慧助老行动，可以看到全社会正在努力帮助老年人跨越“数字鸿沟”。
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