为实现“只进一扇门，办成所有事”的服务理念，靖江市靖城街道便民服务中心联合各村、社区便民服务站实行“一人多岗，一岗多能”的全能社工模式，于34个村居设置全科型综合窗口，依托市、街、社三级政务服务体系打造“全覆盖网格+全能型社工”品牌，不断缩小“家门口”的政务服务半径，让来办事群众来得方便，办得舒心。
近日，靖城街道方家场社区居民霍先生从单位离职需要办理灵活就业医疗保险参保登记业务，因霍先生身份证明材料上居住地非靖江，需要提供居住证明，为避免群众反复跑腿，中心工作人员第一时间联系方家场社区全科社工，于15分钟内核实并开具居住证明。“现在办事很人性化，我以为开证明还要再让我跑一趟社区呢！”霍先生不住赞叹，“而且刚刚社区的全科社工还联系我说要给我办个失业登记，方便之后岗位推荐和就业指导，真的很不错!”基层全科窗口的全覆盖不仅能帮助企业群众“最多跑一次”，又能提高解决问题的效率。
为培养“一窗受理、全科服务”的全能型社工队伍，街道鼓励社区工作者积极参加全国社会工作者职业水平考试，提高持证社工比例，提供便捷、高效、规范、专业的政务服务。中心则制定“集中学习+轮岗轮训”培训模式，提高全科社工的业务素养和服务意识。同时，让全科社工进一步熟练掌握“互联网+政务服务”的优势及操作流程，将“24小时不打烊”的在线政务服务推广至基层，全面引导企业和群众“不见面，零跑腿”办事。
下一步，靖城街道便民服务中心将稳步持续擦亮“全覆盖网格+全能型社工”品牌，以更积极主动的关怀和服务让居民办事“最多只需跑一趟”。
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