为切实加强消费者权益保护工作，全力构建“大消保”工作格局，广发银行东莞分行坚持把实现好、维护好、发展好金融消费者的合法权益作为出发点和落脚点，聚焦机制保障、志愿服务、开展金融教育等重点领域，不断提升消费者权益保护质效。
在机制方面，广发银行东莞分行持续健全消费者权益保护工作组织管理体系，成立消费者权益保护专职部门，设置独立消保管理团队，高效对接消费者权益保护各项工作。
同时，广发银行东莞分行持续完善社会服务体系，拓宽社保志愿服务渠道，依托“社银合作”示范点的建设，建立由分行行长带领的志愿者服务队，以支行网点为服务阵地，成立47支志愿者服务队，实现全市33个镇街志愿服务全覆盖的银行。
南方财经全媒体记者了解到，广发银行东莞分行充分发挥辖内47家服务网点覆盖全市的布局优势，将金融教育工作拓展至市内各镇街的社区、商圈、学校、企业等场所，结合不同消费群体特点，聚焦新市民、青少年、老年人和残疾人等重点人群，通过开展厅堂微沙龙以及进企业、社区、学校开展金融知识公益课堂等方式，分类施策开展宣传教育，积极推动金融知识直达基层群众，不断提升重点人群金融素养和风险防范意识。
广发银行东莞分行表示，下阶段，分行将坚守金融为民底色，进一步加强与消费者之间的“连心桥”“向心力”，积极采取更多的惠民生、暖民心举措，不断提升人民群众对金融服务的获得感、幸福感、安全感，以实际行动为维护金融秩序稳定、构建良好金融生态、促进社会和谐贡献广发金融力量。
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